Regulamin sklepu

§ 1 Definitionen

Regeln - diese Regeln und Vorschriften, die die Grundsätze für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Internetshop, die Grundsätze für die Erfüllung dieser Verträge, die Rechte und Pflichten der Parteien des Fernabsatzvertrags und die Grundsätze für das Beschwerdeverfahren festlegen. In Bezug auf die elektronisch erbrachten Dienstleistungen sind die Regeln und Vorschriften jeweils die in Artikel 8 des Gesetzes über elektronische Dienstleistungen genannten Regeln und Vorschriften.
Kunde - eine voll geschäftsfähige natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt, die mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Verbraucher - eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft mit dem Händler abschließt, das nicht direkt mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
Einzelunternehmer - eine natürliche Person, die einen Fernabsatzvertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer unternehmerischen Tätigkeit steht, wenn der Inhalt dieses Vertrages darauf hinweist, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, insbesondere aufgrund des Gegenstandes ihrer unternehmerischen Tätigkeit, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralen Registers für unternehmerische Tätigkeit und Information zur Verfügung gestellt wird.
Unternehmer - eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist und der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die in eigenem Namen eine wirtschaftliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.
Verkäufer:. Mega Sp. Zo.o., tel. +48 601 998 698, kolor@ragaba.eu, NIP PL6112557863, REGON 020094020.
Adresse des eingetragenen Firmensitzes des Verkäufers:. Silesia 9, 59-550 Wojcieszów.
Internetshop - die vom Verkäufer betriebene Website, die unter den elektronischen Adressen https://ragaba.de zugänglich ist und über die der Kunde Informationen über die Waren und ihre Verfügbarkeit erhalten und die Waren kaufen oder eine Dienstleistung bestellen kann.
Fernabsatzvertrag - ein Vertrag über den Verkauf von Waren/Vertrag über die Bereitstellung einer digitalen Dienstleistung oder eines digitalen Inhalts (falls zutreffend), der über den Internetshop abgeschlossen wird.
Ware - ein beweglicher Gegenstand, den der Kunde im Online-Shop kaufen kann.
Digitaler Service - ein Service, der es dem Verbraucher ermöglicht,:
1. Daten in digitaler Form zu produzieren, zu verarbeiten, zu speichern oder darauf zuzugreifen;
2. die gemeinsame Nutzung von Daten in digitaler Form, die vom Verbraucher oder anderen Nutzern dieses Dienstes hochgeladen oder erstellt wurden;
3. andere Formen der Interaktion durch Daten.
Digitale Inhalte - Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Online-Shops - ein Dokument, das detaillierte Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies enthält. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie ist als Anhang 3 den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt und kann unter https://ragaba.de/eng-privacy-and-cookie-notice.html eingesehen werden.
Dauerhafter Datenträger - ein Material oder Werkzeug, das es dem Kunden oder dem Verkäufer ermöglicht, persönlich an den Kunden oder den Verkäufer gerichtete Informationen so zu speichern, dass die Informationen in der Zukunft für einen für die Zwecke, für die sie verwendet werden, angemessenen Zeitraum abgerufen werden können, und das es ermöglicht, die gespeicherten Informationen unverändert zu reproduzieren, insbesondere E-Mail.
Elektronisches Bestellformular - das elektronische Bestellverfahren, das der Verkäufer dem Käufer zur Verfügung stellt.
Elektronisches Rückgabeformular - das elektronische Rückgabeverfahren, das der Verkäufer dem Käufer zur Verfügung stellt; verfügbar unter https://ragaba.de/returns-open.php.
Elektronisches Reklamationsformular - das elektronische Reklamationsverfahren, das der Verkäufer dem Käufer zur Verfügung stellt; abrufbar unter https://ragaba.de/rma-open.php.
Absenden einer Bestellung - Bestätigung einer Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche "" durch den Kunden, die als Abgabe einer verbindlichen Willenserklärung des Kunden zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags mit dem Verkäufer gilt.
Konto - ein im Online-Shop und im IKT-System des Verkäufers gespeicherter Datensatz, der sich auf einen bestimmten Kunden und die von ihm aufgegebenen Bestellungen sowie die von ihm abgeschlossenen Fernabsatzverträge bezieht und mit dessen Hilfe der Kunde Bestellungen aufgeben und zu gegebener Zeit stornieren oder bearbeiten sowie Fernabsatzverträge abschließen kann.
Meinung zur Auftragsabwicklung oder Meinung zu einzelnen Waren - subjektive Aussagen und Bewertungen, die in Form von Sternen von 1 bis 5 vergeben werden.
Abonnementbestellung - eine Bestellung, die automatisch als Teil eines Abonnements erstellt wird.
Abonnement - ein elektronischer Service, der die automatische Erstellung von Abonnementbestellungen für bestimmte Waren entsprechend der vom Kunden gewählten Wiederholung ermöglicht, ohne dass bis zum Abschluss des Abonnements separate Bestellungen aufgegeben werden müssen.
Zyklische Zahlungen - sind Zahlungen, die über den vom Betreiber bereitgestellten Zahlungsdienst IdoPay abgewickelt und automatisch in bestimmten Zyklen ausgeführt werden und zur Bezahlung von Abonnementbestellungen auf der Grundlage der vom Käufer zu Beginn des Abonnements erteilten Zustimmung verwendet werden (Dauerauftrag des Karteninhabers).
Betreiber - IdoPayments sp. z o.o. mit Sitz in der Piastów-Allee 30, 71-064 Szczecin, eingetragen im Unternehmerregister des Bezirksgerichts Szczecin-Centrum in Szczecin, 13. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, mit Stammkapital: PLN 800.000,00. Lieferadresse: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, auch bezeichnet als: "IdoPayments", das ein nationales Zahlungsinstitut im Sinne von Art. 2 Abs. 16 des Gesetzes über Zahlungsdienste vom 19. August 2011 (Gesetzblatt 2020, Pos. 794 mit Änderungen) [im Folgenden: "PSA"] ist.
Karte - eine im Rahmen der Systeme Visa oder International oder Mastercard International ausgegebene Zahlungskarte, die nach den Bestimmungen dieser Systeme zur Durchführung von Transaktionen ohne physische Anwesenheit berechtigt ist.

§ 2 Allgemeine Bestimmungen

Art und Umfang der auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen:
1. Abschluss von Online-Kaufverträgen - in Bezug auf die im Internetshop verkauften Waren,
2. Grundsätze der Registrierung und Nutzung eines Kontos im Rahmen des Internetshops,
3. Hinzufügen von Meinungen, Kommentaren und Bewertungen - der Kunde kann eine Meinung oder einen Kommentar zu seiner Bestellung hinzufügen,
4. Versendung von E-Mails, in denen der Verkäufer den Eingang einer Bestellung bestätigt, eventueller Zahlungseingang, Annahme einer Bestellung zur Bearbeitung.
Die Nutzung des Online-Shops ist unter der Voraussetzung möglich, dass das vom Kunden verwendete Computersystem die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
1. Webbrowser in der aktuellen Version z.B.:
  - Firefox
  - Chrome
  - Microsoft Edge
2. ein beliebiges Programm zur Anzeige von Dateien im PDF-Format.
Die auf den Seiten des Internetshops befindlichen Inhalte, einschließlich der Beschreibungen der Waren und der Preise, stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.
Der Verkäufer stellt diese Bedingungen zusammen mit den Anhängen vor, während und nach dem Abschluss des Fernabsatzvertrages über einen Link auf der Homepage zur Verfügung. Der Käufer kann sie herunterladen und ausdrucken.
Um die Sicherheit der Übermittlung von Nachrichten und Daten im Zusammenhang mit den angebotenen Diensten zu gewährleisten, trifft der Online-Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Sicherheitsgrad der angebotenen Dienste angemessen sind, insbesondere Maßnahmen, die verhindern, dass Unbefugte personenbezogene Daten, die über das Internet übermittelt werden, erlangen und verändern können.

§ 3 Bestellungen

Die Bestellung im Online-Shop kann über einen Account erfolgen oder die Option des Kaufs ohne Registrierung wählen, wobei ein interner Account angelegt wird, auf dessen Basis der Kunde einen Account erstellen kann. Das interne Konto bleibt so lange bestehen, bis die Daten aus dem System gelöscht werden oder das Konto gesperrt wird.
Der Kauf erfolgt durch Ausfüllen eines elektronischen Bestellformulars, das auf den Seiten des Online-Shops verfügbar ist. Die Auswahl der bestellten Waren erfolgt, indem sie in den Warenkorb gelegt werden. Das elektronische Bestellformular gibt unter anderem an, welche Waren, zu welchem Preis und in welchen Mengen der Kunde an den von ihm angegebenen Ort bestellen möchte. Der Kunde unternimmt die entsprechenden technischen Schritte auf der Grundlage der angezeigten Meldungen.
Sobald der Kunde alle erforderlichen Daten eingegeben hat, wird eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt. Die Zusammenfassung der Bestellung enthält Informationen über: Identifikationsdaten des Verkäufers, Gegenstand der Bestellung, Einzel- und Gesamtpreis der bestellten Waren, einschließlich etwaiger Liefer- und sonstiger Kosten, die gewählte Zahlungsart, die gewählte Lieferart, Lieferzeit und Lieferkosten.
Handelt es sich bei dem Vertragsgegenstand um die Bereitstellung von digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, oder um Dienstleistungen, die elektronisch oder aus der Ferne erbracht werden, so gibt der Verbraucher in dem zusätzlichen Kontrollkästchen, das für die Bestellung erforderlich ist und sich auf dem elektronischen Bestellformular befindet, die folgende Zustimmung: "Ich stimme der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, oder dem Beginn der Dienstleistung vor Ablauf von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses zu und erkenne den Verlust des Widerrufsrechts an". Der Verkäufer bestätigt den Erhalt der oben genannten Zustimmung per E-Mail.
Um eine Bestellung aufzugeben, ist es erforderlich, im elektronischen Bestellformular die als obligatorisch gekennzeichneten persönlichen Daten anzugeben, den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und die Bestellung durch Drücken der Schaltfläche "" abzusenden.
1. Das Absenden eines elektronischen Bestellformulars durch den Kunden stellt eine verbindliche Willenserklärung zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags gemäß dem Inhalt dieser Bedingungen dar.
2. Ein Fernabsatzvertrag gilt in dem Moment als abgeschlossen, in dem der Verkäufer das elektronische Bestellformular annimmt, was durch die Anzeige einer Nachricht an den Käufer bestätigt wird, in der die Annahme der Bestellung unter Angabe ihrer Nummer bestätigt wird.
3. Nach dem Abschluss des Fernabsatzvertrags erhält der Kunde eine Bestätigung der aufgegebenen Bestellung in Form einer E-Mail, die Folgendes enthält: die Bestätigung der Annahme der Bestellung und die endgültige Bestätigung aller wichtigen Elemente der Bestellung und der allgemeinen Bedingungen des abgeschlossenen Fernabsatzvertrags (Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops, einschließlich der Anlagen Nr. 1 und 2), die Angaben des Verkäufers, die Haftung des Verkäufers für die Qualität der Leistung, über die vom Verkäufer nach dem Verkauf erbrachten Dienstleistungen und über die Art und Weise und die Auswirkungen des Rücktritts vom Vertrag. Die Art und Weise und die Auswirkungen des Rücktritts vom Vertrag sind in Anlage 1 beschrieben.
4. Bis der Verkäufer mit der Bearbeitung der Bestellung beginnt:
  1. kann der Kunde seine Bestellung ändern, indem er die auf der Seite des elektronischen Bestellformulars verfügbare technische Lösung nutzt und den gesamten Bestellvorgang erneut durchläuft. Die Bestellung wird geändert, indem eine neue Bestellung aufgegeben wird, die die zuvor aufgegebene ersetzt. Alternativ dazu wird die vom Kunden geleistete Zahlung der neuen Bestellung gutgeschrieben und im Falle einer Überzahlung auf das Bankkonto zurücküberwiesen, von dem die Zahlung geleistet wurde.
  2. Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, indem er die Option "Bestellung stornieren" auf der Seite des elektronischen Bestellformulars auswählt.
5. Wenn der Kunde die Bestellung storniert, erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung innerhalb von 3 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde verwendet hat.
6. Die Bearbeitungszeit für die Bestellung beträgt zwischen 1 und 10 Arbeitstagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses.

§ 4 Zahlung

Der Online-Shop bietet die Möglichkeit der Zahlung in Form von Vorauskasse, . Die Option der Ratenzahlung ist in individuell mit dem Verkäufer vereinbarten Fällen möglich.
Die Bezahlung der Ware kann mit der zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem elektronischen Bestellformular ausgewählten Methode erfolgen.
Die derzeit im Online-Shop verfügbaren Prepaid-Zahlungsarten sind unter https://ragaba.de/eng-payments.html abrufbar.

§ 5 Lieferung

Der Kunde wählt auf dem elektronischen Bestellformular die Art der Lieferung durch Ankreuzen der entsprechenden Option aus.
Für den Fall, dass die Ware vom Kunden nicht abgeholt wird, was zur Rücksendung der Ware an den Verkäufer führt, kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten, nachdem er den Kunden in einer im Kaufprozess angegebenen E-Mail aufgefordert hat, den Vertrag zu erfüllen. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch eine Erklärung gegenüber dem Kunden in Form einer E-Mail-Nachricht.
In dem in Punkt 2 genannten Fall ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden die für die von ihm gekauften Waren erhaltene Zahlung unverzüglich zu erstatten.
Die aktuell verfügbaren Lieferarten im Online-Shop sind unter https://ragaba.de/eng-delivery.html abrufbar.

§ 6 Rücktritt vom Vertrag - elektronisches Rückgabeformular

Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurücktreten. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag - gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.
Auch der einzelne Unternehmer hat das Recht, den Vertrag nach Maßgabe der Absätze 6 und 7 zu widerrufen. Soweit in den Absätzen 6 und 7 dieser Bedingungen auf den Verbraucher Bezug genommen wird, ist damit auch der Einzelunternehmer gemeint.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag trägt der Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die Erklärung des Verbrauchers muss seinen Willen zum Rücktritt vom Vertrag deutlich zum Ausdruck bringen, insbesondere kann der Verbraucher:
1. das auf der Website des Online-Shops verfügbare elektronische Rückgabeformular verwenden: https://ragaba.de/returns-open.php.
2. den Vertrag unter Verwendung des als Anlage 2 beigefügten Widerrufsformulars widerrufen, indem er es an die Geschäftsadresse des Verkäufers schickt.
3. Der Verkäufer bestätigt unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger den Eingang der Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag, die auf die in den Absätzen 1 und 2 genannte Weise abgegeben wurde.
Zur Fristwahrung genügt die Absendung der Erklärung vor Ablauf der Frist.
Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
1. bei einem Vertrag, zu dessen Erfüllung der Verkäufer die Ware liefert und zur Übereignung verpflichtet ist - mit der Inbesitznahme der Ware durch den Verbraucher oder einen Dritten, der nicht der vom Verbraucher angegebene Beförderer ist, und bei einem Vertrag, der:
  1. mehrere Waren umfasst, die getrennt, in Losen oder in Teilen geliefert werden, - ab der Inbesitznahme der letzten Ware, des letzten Loses oder des letzten Teils;
  2. aus der regelmäßigen Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum besteht - ab der Übernahme der ersten Sendung;
2. bei anderen Verträgen - ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Das Formblatt für die Erklärung des Rücktritts vom Vertrag (Anhang Nr. 2 zu dieser Ordnung) und die Informationen über die Ausübung des Rücktrittsrechts (Anhang Nr. 1 zu dieser Ordnung) werden in elektronischer Form zur Verfügung gestellt.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag über die Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung kann der Verkäufer den Verbraucher an der weiteren Nutzung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung hindern, insbesondere indem er dem Verbraucher den Zugriff auf den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung verwehrt.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen muss der Verbraucher die Nutzung dieser digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen und deren Bereitstellung an Dritte einstellen.
Das Recht auf Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag gilt nicht für die in Artikel 38 des Gesetzes vom 30.05.2014 genannten Verträge. (Gesetzblatt 2019, Art. 134) über die Rechte der Verbraucher genannten Verträge, unter anderem Verträge:
1. über die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung des Preises verpflichtet ist, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er nach der Leistung des Verkäufers das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert und dies zur Kenntnis genommen hat.
2. bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können;
3. deren Leistungsgegenstand eine Sache ist, die nicht vorgefertigt ist, nicht nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wird und nicht auf die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist;
4. deren Leistungsgegenstand ein Gegenstand ist, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht mehr zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
5. für die Lieferung von Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogrammen, die in versiegelten Verpackungen geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wird;
6. für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, wenn der Verkäufer mit der Ausführung der Leistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor Beginn der Ausführung darüber informiert wurde, dass der Verbraucher nach der Ausführung der Leistung durch den Verkäufer das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert und dies zur Kenntnis genommen hat;
7. deren Gegenstand eine verderbliche Ware oder eine Ware mit kurzer Haltbarkeitsdauer ist und bei denen Gegenstand der Leistung Waren sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung nicht von anderen Waren getrennt werden können;
8. über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
9. die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen werden;
10. für die Bereitstellung von Unterkünften, die nicht für Wohnzwecke bestimmt sind, für die Beförderung von Gütern, die Autovermietung, das Gaststättengewerbe, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit, Unterhaltung, Sport oder kulturellen Veranstaltungen, wenn der Vertrag den Tag oder den Zeitraum der Erbringung der Dienstleistung angibt;
11. wenn Gegenstand der Leistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen des Marktes abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

§ 7 Wirkungen des Rücktritts vom Vertrag

Der Verkäufer hat dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Rücktrittserklärung vom Vertrag über den Verkauf eines Artikels alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, entsprechend der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Lieferart zu erstatten.
1. Die Erstattung der Zahlungen erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat.
2. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, indem er das Formular für die elektronische Rücksendung verwendet, wird der Betrag auf dem vom Verbraucher angegebenen Bankkonto zurückerstattet.
3. Wenn der Verkäufer dem Verbraucher nicht angeboten hat, die Waren selbst abzuholen, kann der Verkäufer die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung so lange zurückhalten, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Der Verkäufer kann dem Verbraucher anbieten, die Ware beim Verbraucher selbst abzuholen. Hat der Verkäufer jedoch kein solches Angebot gemacht, muss der Verbraucher die Sache unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer (oder eine von ihm zur Abholung bevollmächtigte Person) zurückgeben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Waren, die der Verbraucher zurücksendet, sind an die Adresse des Geschäftssitzes des Verkäufers zu senden.
Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung gegen Zahlung eines Preises geliefert wird und die Nichtübereinstimmung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung mit dem Vertrag unerheblich ist.
Der Verkäufer kann die Rückgabe des materiellen Datenträgers, auf dem er die digitalen Inhalte geliefert hat, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers verlangen. Der Verbraucher hat den Datenträger unverzüglich und auf Kosten des Verkäufers zurückzusenden.
Der Verkäufer ist zur Rückerstattung des Preises nur für den Teil verpflichtet, der dem nicht vertragsgemäßen digitalen Inhalt oder der nicht vertragsgemäßen digitalen Dienstleistung entspricht, sowie für den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung, zu deren Erbringung er aufgrund des Rücktritts vom Vertrag nicht mehr verpflichtet ist.

§ 8 Beanstandung

Die Beanstandung eines Mangels an der Ware oder der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem abgeschlossenen Fernabsatzvertrag kann eingereicht werden
1. mittels des elektronischen Reklamationsformulars;
2. schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers oder per E-Mail an kolor@ragaba.eu.
In der Reklamation ist es notwendig, den Mangel, den die Ware nach Meinung des Käufers hat, zu spezifizieren, Ansprüche gegen den Verkäufer zu erheben und - wenn möglich - den besagten Mangel zu dokumentieren und den Nachweis über den Kauf der Ware im Online-Shop zu erbringen. Der Verkäufer antwortet auf die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang. Hat er innerhalb der genannten Frist nicht geantwortet, so wird davon ausgegangen, dass er die Reklamation anerkannt hat. Die Antwort auf die Reklamation wird dem Käufer vom Verkäufer schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.
Die vom Käufer zu unternehmenden Schritte zur Einreichung einer Reklamation, einschließlich der Art und Weise der Lieferung der beanstandeten Waren an den Verkäufer, sind in den verschiedenen Phasen des elektronischen Reklamationsformulars angegeben.
Falls der Verkäufer die Reklamation für gerechtfertigt hält: Die Kosten für den Ersatz, die Reparatur, einschließlich der Versandkosten im Zusammenhang mit der Reklamation der Waren, gehen zu Lasten des Verkäufers.
Der Verkäufer haftet sowohl gegenüber dem Verbraucher als auch gegenüber dem Einzelunternehmer für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Fernabsatzvertrag nach den Grundsätzen, die sich aus dem Gesetz vom 30.05.2014 über die Rechte der Verbraucher ergeben.
1. Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem zum Zeitpunkt der Lieferung im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag, die innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt festgestellt wird, es sei denn, die vom Verkäufer angegebene Nutzungsdauer der Ware ist länger.
2. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung der Reklamation zu reparieren oder zu ersetzen. Die Kosten der Reparatur oder des Ersatzes, insbesondere die Kosten für Porto, Transport, Arbeit und Material, gehen zu Lasten des Verkäufers.
3. Der Verbraucher hat dem Verkäufer die zu reparierenden oder zu ersetzenden Waren zur Verfügung zu stellen. Der Verkäufer holt die Ware auf seine Kosten ab. 6.
Der Verkäufer liefert die Waren frei von Mängeln und haftet gegenüber dem Unternehmer für Mängel an den gekauften Waren gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Die Lieferung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung an den Verbraucher oder den Einzelunternehmer erfolgt nach den Grundsätzen, die sich aus dem Gesetz vom 30.05.2014 über Verbraucherrechte ergeben.
1. Digitale Inhalte gelten als geliefert, wenn die digitalen Inhalte oder die Mittel, die den Zugang zu den digitalen Inhalten oder das Herunterladen der digitalen Inhalte ermöglichen, dem Verbraucher oder einem physischen oder virtuellen Gerät, das der Verbraucher zu diesem Zweck unabhängig ausgewählt hat, zur Verfügung gestellt wurden, oder wenn der Verbraucher oder ein solches Gerät darauf zugegriffen hat.
2. Die digitalen Inhalte gelten als geliefert, wenn der Verbraucher oder das physische oder virtuelle Gerät, das der Verbraucher zu diesem Zweck selbständig ausgewählt hat, darauf zugegriffen hat.
3. Der Verkäufer ist verpflichtet, die digitalen Inhalte oder die digitale Dienstleistung innerhalb von 21 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem er vom Verbraucher über die Vertragswidrigkeit informiert wurde, in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen, und zwar ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung ihrer Art und des Zwecks, für den sie genutzt werden. Die Kosten für die Herstellung der Vertragskonformität des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung gehen zu Lasten des Verkäufers.

§ 9 Stellungnahmen

Eine Stellungnahme zur Abwicklung einer Bestellung oder eine Stellungnahme zu einem Artikel kann während eines Besuchs des Online-Shops durch Klicken auf die Schnittstelle neben dem Artikel oder durch Klicken auf den in der E-Mail angegebenen Link abgegeben werden. Die Abgabe einer Bewertung ist freiwillig und kostenlos. Der Kunde kann im Rahmen einer Bestellung nur eine Bewertung abgeben. 2.
In den Bewertungen kann der Kunde einen Stern von 1 bis 5 vergeben und einen verbalen Kommentar mit maximal 65535 Zeichen hinzufügen.
Die Bewertungen werden gespeichert und öffentlich auf der Website des Online-Shops sowie auf den Websites https://zaufaneopinie.idosell.com und https://trustedreviews.idosell.com angezeigt .
Der Verkäufer prüft die Bewertungen anhand der E-Mail-Adresse, die beim Kauf der betreffenden Waren verwendet wurde. Eine Meinung, die von einer Person unter Verwendung der beim Kaufvorgang verwendeten E-Mail-Adresse abgegeben wurde, wird auf der Website des Shops mit dem Vermerk "Meinung durch Kauf bestätigt" gekennzeichnet. Jede andere Meinung wird als "nicht durch einen Kauf bestätigte Meinung" gekennzeichnet.
Der Verkäufer kann Meinungen zu einer bestimmten Ware aus seinen anderen Online-Shops veröffentlichen.
Der Verkäufer wird die Bewertungen weder inhaltlich noch hinsichtlich der vergebenen Sterne verändern.
Der Käufer ist einzig und allein für den Inhalt der Meinung verantwortlich. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Meinung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und dieser Geschäftsbedingungen zu löschen.
Es ist verboten, unwahre, irreführende, vulgäre, aggressive, beleidigende oder offenkundig sittenwidrige Informationen einzustellen. Es ist auch unzulässig, Inhalte hochzuladen, die rechtswidrig sind, die Rechte Dritter verletzen oder einen Akt unlauteren Wettbewerbs darstellen. 9.
Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte einzustellen, die Links zu externen Websites enthalten, die verkaufsfördernden oder werbenden Charakter haben oder personenbezogene Daten von Dritten enthalten.
Der Inhalt der Bewertung kann auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor anderen Nutzern des Shops verborgen werden, die vergebene Sternchenbewertung wird jedoch in die Gesamtbewertung des Shops und der Ware einbezogen.

§ 10 Geistiges Eigentum

Der Kunde erklärt, dass ihm an den von ihm eingestellten Bewertungen und Äußerungen keine Rechte, auch keine Urheberrechte oder verwandten Schutzrechte, zustehen, mit Ausnahme des Rechts, den Online-Shop in der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Weise zu nutzen. Dem Kunden stehen keine Rechte zur Aufzeichnung, Vervielfältigung, Zugänglichmachung, Veröffentlichung oder Verbreitung der Inhalte zu, es sei denn, ein solches Recht ergibt sich aus den gesetzlichen Bestimmungen oder diesen AGB.
Der Kunde ist nicht berechtigt, in irgendeiner Weise in den Inhalt einzugreifen, insbesondere nicht in den Inhalt, die Struktur, die Form, die Grafiken, den Funktionsmechanismus oder andere Elemente des Online-Shops.
Mit der Einstellung von Meinungen in den Online-Shop, die Werke im Sinne des Gesetzes vom 4.2.1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte darstellen, erteilt der Kunde dem Verkäufer eine nicht ausschließliche, unentgeltliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Lizenz zur Nutzung dieser Werke durch den Verkäufer, zusammen mit dem Recht, eine Unterlizenz zu erteilen, was auch die öffentliche Zugänglichmachung des Werkes in der Weise einschließt, dass jeder an einem von ihm individuell gewählten Ort und zu einer von ihm gewählten Zeit (Internet) Zugang dazu hat. Die Lizenz wird für alle zum Zeitpunkt der Lizenzerteilung bekannten Nutzungsarten erteilt, insbesondere für die folgenden Nutzungsarten
1. im Bereich der Aufzeichnung und Vervielfältigung des Werkes durch jegliche Technik - insbesondere durch Druck, Reprografie, magnetische Aufzeichnung, digitale Technik, d.h. unter Verwendung jeglicher Technik auf jeglichen audiovisuellen oder visuellen Trägern, insbesondere auf Bildtonträgern, CDs, Computerdisketten, in einem Multimedianetz, einschließlich des Internets und der damit verbundenen Online-Dienste und Vervielfältigung, Aufzeichnung, Nutzung im Internet, Werbung, Vervielfältigung der Aufzeichnung in elektronischer Form in Computerspeichern und in internen und externen Netzen,
2. Nutzung des gesamten Werkes oder von Teilen oder Elementen des Werkes - mit der Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen, die sich aus der Natur des jeweiligen Online-Mediums ergeben - in allen Veröffentlichungen, insbesondere online, digital, in Newslettern und Informationen, allein oder in Kombination mit anderen Werken oder Teilen von Werken; Nutzung des gesamten Werkes oder von Teilen zu Zwecken der Verkaufsförderung und Werbung, insbesondere in Form von audiovisueller, Audio- und Medienwerbung.
3. im Rahmen des Handels mit dem Original oder den Vervielfältigungsstücken, auf denen das Werk fixiert worden ist - Vermarktung, Verleih, Vermietung des Originals oder der Vervielfältigungsstücke,
4. im Rahmen der Verbreitung des Werks in einer anderen als der oben genannten Weise - öffentliche Aufführung, Ausstellung, Vorführung, Vervielfältigung sowie Sendung und Wiederausstrahlung sowie öffentliche Zugänglichmachung des Werks in einer Weise, die es jedermann ermöglicht, an einem von ihm gewählten Ort und zu einer von ihm gewählten Zeit Zugang dazu zu haben,
5. die Nutzung der Werke zu Werbe- und Marketingzwecken;
Die Löschung des Accounts durch den Kunden oder einer Stellungnahme gemäß § 9 Ziffer 8 berührt nicht die Gültigkeit der vorgenannten Lizenz.

§ 11. Regeln für den Verkauf im Abonnementmodell.

Der Verkäufer kann dem Käufer eine elektronische Dienstleistung in Form eines Abonnements anbieten.
Die Nutzung des Abonnements ermöglicht die zyklische Lieferung ausgewählter Waren in den vom Kunden angegebenen Zeitabständen, ohne dass bis zur Beendigung des Abonnements weitere Bestellungen aufgegeben werden müssen. Die Zahlung für das Abonnement erfolgt ausschließlich über den Mechanismus der zyklischen Zahlung und nur über eine einzige Karte.
Die Abmeldung einer Karte von einem Abonnement führt zur Beendigung des Abonnements.
Transaktionen im Rahmen von wiederkehrenden Zahlungen werden nur nach vorheriger Registrierung des Karteninhabers beim Betreiber (oder der Stelle, über die der Betreiber Transaktionen abwickelt) bearbeitet. Die Registrierung dient der Authentifizierung, dass der Kunde, der die wiederkehrende Zahlung bestellt, der rechtmäßige Inhaber der Karte ist, die belastet werden soll. Vor der Registrierung der Karte auf der Transaktionswebsite muss der Kunde seine Zustimmung zur regelmäßigen Abbuchung erteilen, indem er die Dienstleistung der periodischen Zahlung in Auftrag gibt. Die Zustimmung wird im Dienst des Betreibers gespeichert.
Der Kunde erstellt ein Abonnement, indem er diese Form des Kaufs im elektronischen Bestellformular auswählt. Eine Bestätigung über die Einrichtung des Abonnements wird unverzüglich an die bei der ersten Abonnementbestellung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
Der Kunde verwaltet das Abonnement über sein Konto gemäß den verfügbaren Optionen.
Das Abonnement gilt für einen unbestimmten Zeitraum.
Der Kunde kann das Abonnement jederzeit kündigen. Die Beendigung des Abonnements durch den Kunden ist gleichbedeutend mit dem Widerruf der Zustimmung zu den nachfolgenden Gebühren für wiederkehrende Zahlungen. In diesem Fall wird kein weiterer Abonnementauftrag erstellt. Erfolgt die Kündigung des Abonnements nach dem in der in Klausel 11 genannten E-Mail angegebenen Datum, wird der aktuelle Abonnementauftrag der letzte sein, der erstellt wird. a). Die Beendigung des Abonnements erfolgt durch Auswahl der Option "Abonnement beenden" in den Einstellungen für das betreffende Abonnement, die verfügbar sind, wenn sich der Kunde in seinem Konto anmeldet. b). Der Käufer kann das Abonnement auch durch eine E-Mail an das Personal des Shops kolor@ragaba.eu kündigen.
Der Händler hat das Recht, das Abonnement zu kündigen, worüber er den Käufer per E-Mail oder telefonisch mindestens 7 Tage im Voraus informiert. In diesem Fall wird kein Guthaben von der Karte abgebucht und es werden keine weiteren Abonnementbestellungen erstellt.
Der Verkäufer ist berechtigt, die Preise der Waren während des Abonnements zu ändern, wovon der Käufer in der E-Mail-Korrespondenz im Sinne von Artikel . 11.
Der Verkäufer schickt dem Käufer eine E-Mail-Nachricht über die Erstellung des Abonnementauftrags mit Angabe des Betreffs, der Menge, des Preises (einschließlich etwaiger Preisänderungen), des Ausführungsdatums und des Datums der geplanten Abbuchung von der Karte - spätestens 3 Tage vor der Abbuchung von der Karte. Darüber hinaus informiert der Verkäufer den Käufer über die Möglichkeit, das Abonnement zu kündigen, indem er einen Link anbringt, der zu den Einstellungen führt, die die Kündigung eines bestimmten Abonnements auf der Ebene des Kundenkontos ermöglichen, sowie über das Datum, bis zu dem dies wirksam wird. Wenn das Abonnement nach dem in der E-Mail angegebenen Datum gekündigt wird, gilt die Kündigung auch für nachfolgende Abonnementbestellungen. Das bedeutet, dass das Abonnement beendet wird, aber der aktuelle Abonnementauftrag der letzte ist, der erfüllt wird.
Wenn ein Versuch, die Karte zu belasten, nicht erfolgreich ist, wird der Kunde per E-Mail darüber informiert, dass die Zahlung nicht eingezogen werden kann. Mögliche Gründe dafür, dass die Zahlung nicht eingezogen werden kann, sind: fehlendes Guthaben auf der Karte, Verfall der Karte oder technische Probleme.
Der Ablauf der mit dem Abonnement verbundenen Karte oder die Unfähigkeit, einen Zahlungsauftrag aus anderen Gründen zu autorisieren, führt zur Beendigung des Abonnements.
Die Bestellung des Abonnements wird erst nach erfolgreicher Abbuchung von der Karte bearbeitet.
Die Beendigung des Abonnements hat die sofortige Beendigung des Vertrages über den Verkauf von Waren zur Folge.

§ 12 Schlussbestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen sind ab dem 01.10.2017 gültig.
Falls eine der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen durch eine Entscheidung einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts geändert oder für ungültig erklärt wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und sind für den Verkäufer und den Kunden verbindlich.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Verträge, die vor dem Inkrafttreten der neuen Bestimmungen abgeschlossen wurden, werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Bestimmungen durchgeführt.
Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt das polnische Recht. Diese Streitigkeiten werden durch das örtlich zuständige ordentliche Gericht entschieden. Der Kunde, der ein Verbraucher ist, kann auch außergerichtliche Verfahren zur Behandlung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch nehmen. Alle Informationen über die außergerichtlichen Möglichkeiten zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: www.uokik.gov.pl. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die genannten Verfahren freiwillig sind und beide Parteien damit einverstanden sein müssen.
Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 informieren wir Sie darüber, dass die Plattform zur Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (OS-Plattform) unter http://ec.europa.eu/consumers/odr zur Verfügung steht . Die OS-Plattform ist eine zentrale Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kauf- oder Dienstleistungsvertrag anstreben.

§ 13 Anhang 1 - Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts

Sie haben unter den folgenden Bedingungen ein Widerrufsrecht für Verbraucher und Einzelunternehmer. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Tagen ab:
1. im Falle eines Kaufvertrags ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat;
2. bei einem Vertrag, der die Verpflichtung enthält, das Eigentum an mehreren getrennt gelieferten Sachen zu übertragen, ab dem Tag, an dem Sie den Besitz an der letzten Sache erlangen oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der letzten Sache erlangt;
3. bei Verträgen, die den Übergang des Eigentums an in Teilmengen gelieferten Sachen vorsehen, ab dem Tag, an dem Sie den Besitz an der letzten Teilmenge erwerben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der letzten Teilmenge erwirbt;
4. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren für einen bestimmten Zeitraum ab dem Tag, an dem Sie den Besitz an der ersten Ware erlangen oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der ersten Ware erlangt;
5. bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen oder digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns informieren, d.h. Mega Sp. Zo.o., Silesia 9, 59-550 Wojcieszów, Tel. +48 601 998 698, kolor@ragaba.eu über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) informieren.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können auch das elektronische Rückgabeformular ausfüllen, das Sie auf der Website des Online-Shops finden: https://ragaba.de/returns-open.php. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung für Ihre Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger zusenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Bei Verträgen über die Übereignung einer Sache, bei denen wir Ihnen im Falle des Widerrufs keine Abholung der Sache angeboten haben, werden wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Sache wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Sache zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Bitte senden Sie den zurückgesendeten Artikel zurück an: Mega Sp. Zo.o., Silesia 9, 59-550 Wojcieszów unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.
Aufgrund des Gewichts und der Abmessungen der Waren kann die Rücksendung der Waren im Falle eines Widerrufs des Vertrags mit höheren Kosten verbunden sein als die normale Postzustellung. Wenn Sie die Dienste von Kurierdiensten in Anspruch nehmen möchten, kann es erforderlich sein, die Sendung auf einer Palette zu versenden, was teurer ist als die normale Postzustellung.

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