Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Ragaba zufrieden sind, aber wir verstehen, dass manchmal unerwartete Situationen auftreten. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Beschädigtes Produkt Bitte überprüfen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung und informieren Sie uns, wenn etwas fehlt oder beim Transport beschädigt worden ist. Wir bitten Sie, die Schäden am Produkt und an der Verpackung zu dokumentieren, am besten im Beisein des Spediteurs, damit wir Ihre Rückerstattung fair abwickeln können. Je nach Produkt und Ihren Wünschen erstatten wir Ihnen einen Teil des Wertes Ihrer Bestellung oder senden Ihnen einen Ersatz für das beschädigte Teil. Der Originalkarton des Produkts muss aufbewahrt werden, damit wir die Leistung in Anspruch nehmen können.

Unbeschädigtes Produkt
Innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum können Sie von Ihrem Kauf zurücktreten und Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Ware in der Originalverpackung sein muss. Ragaba erstattet den Wert der Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Rücktritts. Die Versandkosten für die Rücksendung eines unbeschädigten Artikels gehen zu Lasten des Kunden.

Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versandt wurde, und Sie erhalten 100 % Ihres Geldes zurück. Bitte bedenken Sie jedoch, dass dies ein Problem und zusätzliche Arbeit für unser Serviceteam bedeutet, also kaufen Sie bitte klug ein.

Rückerstattung
Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Annahme Ihrer Einsendung bearbeitet.

Detaillierte Informationen über Ihr Widerrufsrecht
Der Kunde, der ein Verbraucher oder ein Kunde mit Verbraucherrechten ist, kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Zunächst sollte er sich an Mega Sp. Z o.o. (Ragaba) schriftlich an die Adresse des Geschäfts oder elektronisch an die E-Mail-Adresse ragaba@ragaba.eu wenden, um eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag abzugeben und anschließend die Ware zurückzusenden. Wenn Sie eine Rücktrittserklärung abgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter ragaba@ragaba.eu. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung in Textform an die Adresse des Shops oder auf elektronischem Wege an die E-Mail-Adresse ragaba@ragaba.eu spätestens am letzten Tag der 14-tägigen Frist. Nach Erhalt einer Rücktrittserklärung in elektronischer Form an die oben genannte E-Mail-Adresse bestätigt der Shop unverzüglich den Erhalt, indem er Informationen an die E-Mail-Adresse der zurücktretenden Partei sendet. Ein Widerruf, der nach Ablauf der oben genannten Frist erfolgt, hat keine rechtliche Wirkung. Die Waren sind in unverändertem und vollständigem Zustand ohne Gebrauchsspuren zurückzusenden, es sei denn, die Veränderung war im Rahmen der gewöhnlichen Nutzung erforderlich, d.h. der Verbraucher oder der Kunde, der über Verbraucherrechte verfügt, sollte die Produkte unter Berücksichtigung der Notwendigkeit ihrer eventuellen späteren Rückgabe weiterverwenden. Er muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, der durch die über die reine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung entstanden ist. Wenn die zurückgesandte Ware unvollständig ist oder Gebrauchsspuren aufweist, die über den normalen Umgang mit der Ware hinausgehen, behält sich das Geschäft das Recht vor, die Annahme der Sendung zu verweigern oder den zurückgesandten Betrag nach eigenem Ermessen um den Gegenwert der beschädigten Ware zu reduzieren. Das Recht des Verbrauchers oder des Kunden, der Verbraucherrechte besitzt, vom Vertrag zurückzutreten, ist nicht berechtigt, wenn der Gegenstand der Bestellung unter anderem eine Sache ist: - die nicht vorgefertigt ist, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurde oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist; - die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden sind. Die zurückgegebenen Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag zusammen mit einer Rücktrittserklärung an die Adresse des Lagers des Shops zurückgeschickt werden, nachdem das Support-Team unter ragaba@ragaba.eu kontaktiert wurde. Der Verbraucher oder Kunde, der über Verbraucherrechte verfügt, trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Shop (Rücksendekosten). Im Falle des Rücktritts vom Vertrag werden alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung beim Geschäft, an den Verbraucher oder Kunden mit Verbraucherrechten überwiesen. Die Erstattung von Zahlungen per Kreditkarte oder elektronischer Überweisung erfolgt auf das Bankkonto, von dem die Zahlung geleistet wurde, es sei denn, der Kunde erteilt vor der Rücksendung ausdrücklich eine andere Anweisung zur Erstattung, die für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht (z.B. in der Widerrufsbelehrung). Store kann die Rückzahlung der vom Kunden erhaltenen Zahlungen so lange zurückhalten, bis der Artikel vom Kunden zurückerhalten wurde.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenteam für weitere Informationen über die Vorgehensweise unte